邮政快递运营管理

　　培养目标

　　本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递操作实务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识，具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力，从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。

　　知识能力

　　1.具有运用数字化和网络化手段进行邮政快递网点收寄、派送作业日常监督管理、处理中心运营作业现场管理的能力；

　　2.具有分析邮政快递企业中常见安全隐患、安全生产运营管理的能力；

　　3.具有国际快递收寄和派送作业、国际快递通关业务单证制作和分拣处理作业的能力；

　　4.具有邮政快递常见智能设施设备的使用与基础维护保养的能力；

　　5.具有使用邮政快递信息系统完成业务数据的整理、分析并制订业务优化方案的能力；

　　6.具有邮政快递客户信息查询、投诉处理、客户关系维护、邮政快递产品推介、产品营销初步方案制订的能力；

　　7.具有邮政快递智能云仓出入库和在库管理、制订库存控制基本方案的能力；

　　8.具有为客户制订个性化邮政快递服务方案的能力；

　　9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

　　核心课程

　　快递操作实务、快递客户服务与营销、快递路由规划与网点管理、仓储与配送、生产运作管理、报关与报检实务、国际快递实务、快递法规与标准等。

　　就业前景

　　主要面向邮政企业、物流企业和其他工商企业，在邮政营业、邮政投递、邮政分拣等岗位群，从事邮政营业收寄、分拣、封发与投递等工作。