现代物业管理

　　培养目标

　　本专业培养适应社会主义建设需要，德、智、体、美全面发展，具有与本专业相适应的文化水平与职业道德，掌握物业管理的基本理论和知识，熟悉与物业管理相关的政策和法规，具备较强的综合分析能力和应用能力，熟练的物业日常事务处理、客户关系管理、物业资产运营等基本技能，能在物业管理公司、房地产开发公司、房地产代理公司等单位工作，面向物业管理、物业工程、物业经营第一线需要的并具有创新能力的高端技能型人才。

　　知识能力

　　1.具有围绕物业项目管理权获取开展物业管理招投标资料整理、文件编制、组织 实施的能力；

　　2.掌握物业项目承接查验方法，熟悉操作流程，能够协助制订查验方案，完成物业项目承接查验；

　　3.掌握客户服务内容、沟通方法与相关流程，能够有效开展客户服务与管理；

　　4.具有开展建筑设施智慧运维管理的能力，能够监控建筑运维情况并及时反馈，收集、整理、分析各类能耗数据，协助制订中大修计划及项目的施工方案及预算；

　　5.具有开展物业清洁卫生管理、绿化管理的能力，能够规范监管清洁、绿化工作， 协助做好方案编制、供应商服务监管；

　　6.具有开展零售商业、写字楼、居住类、园区、专用物业等多业态物业经营管理的能力，能够开展物业项目的多种经营、增值服务、资产管理、社区运营、城市公共管 理与服务；

　　7.具有现代信息技术的应用能力，能够协助开展现代物业管理的数字化建设、优化以及物业管理信息系统的运营、维护与常规管理；

　　8.具有现代安全与防护技术的应用能力，能够开展现代物业项目的安全防护建设及消防检查，制订突发公共安全事件的物业管理应急方案；

　　9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

　　核心课程

　　物业管理实务、物业管理基本制度与政策、物业经营管理实务、物业环境与秩序管理、物业设备设施管理、物业服务营销管理、心理学、管理学基础。

　　就业前景

　　在物业服务企业、企事业单位、政府机关后勤管理部门，从事物业客服、物业管家、物业工程等相关岗位工作。